Thuyết minh cho du khách tham quan chùa Thiên Mụ. Ảnh: Nhật Tuấn.

Dịch vụ thuyết minh tự động (Audio guide) là ứng dụng công nghệ điện tử hỗ trợ tự động hóa việc thuyết minh cho khách tham quan, đặc biệt là khách lẻ quốc tế và khách sử dụng ngôn ngữ hiếm.

Hiện nay, đội ngũ trực tiếp làm nhiệm vụ hướng dẫn – thuyết minh phục vụ khách tham quan tại điểm đến do Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế tổ chức có 58 người.

Đây là một con số rất khiêm tốn so với tổng lượng khách tham quan di tích Huế hằng năm (2,9 triệu lượt khách/năm). Do đó, khi dịch vụ thuyết minh tự động được áp dụng tại khu di sản Huế, sẽ đáp ứng được nhu cầu của du khách.

Dự kiến dịch vụ thuyết minh tự động sẽ được triển khai tại 5 điểm tham quan gồm: thể gồm: Đại Nội; Lăng vua Minh Mạng; Lăng vua Tự Đức; Lăng vua Khải Định và Chùa Thiên Mụ.

Trong đó, tại Đại Nội, gói thuyết minh tự động sẽ có thời lượng từ 150-180 phút, chùa Thiên Mụ 40 phút, các điểm còn lại như lăng vua Khải Định, lăng vua Tự Đức và lăng vua Minh Mạng dài 60 phút.

Riêng Đại Nội, do có diện tích rộng và nhiều công trình kiến trúc nên sẽ có ba gói thuyết minh tự động dành riêng. Cụ thể, khách vào Đại Nội cả ngày, khách vào một buổi hay khách chỉ có một thời gian ngắn cho khu di sản này, đều có thể chọn lựa gói thuyết minh tự động phù hợp.

Dự kiến dịch vụ thuyết minh tự động sẽ được áp dụng tại Đại nội Huế. Ảnh: Nhật Tuấn.

Trước mắt dịch vụ thuyết minh tự động sẽ được thí điểm tại Đại Nội và lăng vua Tự Đức.

Được biết, nguồn lực đầu tư triển khai dịch vụ thuyết minh tự động phục vụ du khách tại Quần thể Di tích Cố đô Huế được hoàn toàn xã hội hóa. Với 5 điểm tham quan dự kiến triển khai, mức kinh phí đầu tư ban đầu khoảng 17 tỷ đồng.

Ông Hoàng Quốc Việt, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm chuyên nghiệp Việt (Vietsoftpro) - đơn vị thực hiện dự án cho biết: "Quần thể Di tích Cố đô Huế là khu di sản mang nhiều giá trị lịch sử văn hóa, cả vật thể và phi vật thể. Do vậy, thuyết minh tự động yêu cầu cô đọng, ngắn gọn, khoa học nhưng phải lột tả được những giá trị đó. Trong những dự án thuyết minh tự động do Vietsoftpro triển khai từ trước đến nay, dự án ở khu di sản Huế được chúng tôi thực hiện công phu và dồn nhiều tâm huyết nhất".

Theo ông Hoàng Văn Triều, Giám đốc Trung tâm Phát triển dịch vụ di tích Huế (thuộc Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế), đến nay, nội dung thuyết minh tại các điểm để sử dụng cho hệ thống này đã được xây dựng, đảm bảo tính chính xác về giá trị văn hóa, lịch sử, kiến trúc điểm đến và được thông qua bởi Hội đồng Khoa học Nghệ thuật của Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế.

Theo đó, ngoài ngôn ngữ tiếng Việt, những nội dung thuyết minh được chuyển dịch ra 11 ngôn ngữ khác như: Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn, Thái, Đức, Tây Ban Nha...

Dịch vụ này hoàn toàn không xung đột và ảnh hưởng đến mô hình hướng dẫn – thuyết minh truyền thống đang được tổ chức tại Quần thể Di tích Cố đô Huế. Dịch vụ này được đánh giá cao ở khả năng giải quyết, bổ sung cho công tác truyền thông, thuyết minh truyền thống, đảm bảo việc quản lý, khai thác, vận hành chất lượng hơn.

Ông Võ Lê Nhật, Giám đốc Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế cho biết, dịch vụ thuyết minh tự động hiện đang được lắp đặt và thẩm định nội dung, để đưa vào khai thác phục vụ du khách từ đầu tháng 6.

Hiện có nhiều điểm tham quan trên cả nước đã triển khai ứng dụng công nghệ hỗ trợ việc thuyết minh tự động như: Khu di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Bảo tàng Lịch sử Quốc gia...