Chương I QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh

Điều 2. Đối tượng áp dụng

Chương II TỔ CHỨC THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Điều 3. Công bố danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Bộ phận Một cửa

Điều 4. Công bố, công khai nhóm thủ tục hành chính liên thông

Điều 5. Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trong trường hợp sử dụng bộ hồ sơ mẫu và qua video hướng dẫn

Điều 6. Tổ chức việc thực hiện toàn bộ quy trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa

Điều 7. Phê duyệt nhân sự được cử làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp

Điều 8. Xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính

Điều 9. Các biểu mẫu trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính

Điều 10. Nguyên tắc, cách thức ghi, sử dụng các loại biểu mẫu và lưu trữ các báo cáo, hồ sơ, sổ sách

Điều 11. Nội dung báo cáo về tình hình, kết quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính

Chương III TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG

Điều 12. Tổ chức thu thập ý kiến đánh giá

Điều 13. Các chỉ số đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

Điều 14. Phương thức chấm điểm để đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

Điều 15. Xử lý kết quả chấm điểm trong đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

Chương IV CỔNG DỊCH VỤ CÔNG VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ CẤP BỘ, CẤP TỈNH

Điều 16. Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh

Điều 17. Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh

Điều 18. Nền tảng kết nối, chia sẻ thông tin giữa các hệ thống thông tin

Điều 19. Mã số hồ sơ thủ tục hành chính

Điều 20. Mã ngành, lĩnh vực thủ tục hành chính

Điều 21. Quy trình xây dựng, triển khai dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công

Chương IV ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Điều 22. Trách nhiệm thi hành

Điều 23. Hiệu lực thi hành

Chi tiết xem file đính kèm Tại đây