Ảnh minh họa

Nghiên cứu nhằm mục tiêu mô tả sự hài lòng với công việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Y học cổ truyền trung ương năm 2023.

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu có phân tích, kết hợp định lượng với định tính, theo trình tự. Nghiên cứu định lượng sử dụng bộ câu hỏi khảo sát được Bộ Y tế (BYT) ban hành năm 2015 kèm theo Công văn số 1334/KCB-QLCL của Cục Quản lý khám chữa bệnh - BYT, có tất cả 471 nhân viên y tế (NVYT) được lựa chọn tham gia nghiên cứu. Nghiên cứu định tính chọn chủ đích các đối tượng để thực hiện phỏng vấn sâu về một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với công việc của NVYT. Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để mô tả điểm trung bình, độ lệch chuẩn, sử dụng kiểm định khi bình phương để tìm hiểu các yếu tố liên quan.

Theo Paul E Spector thì “Sự hài lòng trong công việc chỉ đơn giản là cách mọi người cảm nhận về công việc của họ và các khía cạnh khác nhau của công việc của họ. Sự hài lòng trong công việc là mức độ mà mọi người thích (hài lòng) hoặc không thích (không hài lòng) công việc của họ. Sự hài lòng trong công việc là một chỉ số cơ bản cần nghiên cứu” (2).

Một nghiên cứu tại Ethiopia (2018), cho thấy mức độ hài lòng với công việc chung của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe là 54% (4). Phát hiện này có thể so sánh với các nghiên cứu trước đây được thực hiện ở Ấn Độ (2013) 50% và tại Ethiopia (2017) 52,9% ở Addis Ababa và (5, 6). Tại Việt Nam, nghiên cứu của tác giả Đặng Hoàng Vũ (2020) sử dụng thang đo của BYT đánh giá sự hài lòng với công việc của 268 NVYT Bệnh viện Chợ Rẫy. Kết quả cho thấy tỉ lệ hài lòng toàn diện của NVYT đạt khá cao 76,1%, trong đó tỉ lệ hài lòng của các yếu tố lần lượt cao nhất là về hài lòng chung 86,9%; tiếp theo là về lãnh đạo, đồng nghiệp (85,8%); về quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi là 83,6%; về công việc, cơ hội học tập, thăng tiến là 83,2%; thấp nhất là tỉ lệ NVYT hài lòng về môi trường làm việc 81,0% (1). Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương tính đến 6 tháng đầu năm 2022, số lượng người bệnh tăng đột biến khoảng 10% so với cùng kỳ năm ngoái nên áp lực đối với công việc của NVYT ngày càng cao (3). Tính đến thời điểm hiện tại chưa có đề tài nghiên cứu khoa học về sự hài lòng với công việc của NVYT tại bệnh viện. Để trả lời câu hỏi về sự hài lòng với công việc của NVYT tại bệnh viện và một số yếu tố ảnh hưởng như thế nào? Chúng tôi thực hiện nghiên cứu “Sự hài lòng với công việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Y học cổ truyền trung ương và các yếu tố ảnh hưởng năm 2023”.

Kết quả nghiên cứu cho thấy, tỉ lệ hài lòng của từng tiểu mục đều đạt trên 90%, trong đó cao nhất là tiểu mục về tạo điều kiện cho NVYT được học tập nâng cao trình độ chuyên môn với 95,3% và thấp nhất là hài lòng về khối lượng công việc được giao. Sự hài lòng chung về công việc, cơ hội học tập và thăng tiến của NVYT là 91,5%. Tuy nhiên, các ý kiến cũng cho biết tình trạng thiếu thuốc, vật tư sử dụng cho người bệnh gây khó khăn trong công việc của NVYT. Phần nào ảnh hưởng tâm lý, gây tâm lý dễ chán nản, căng thẳng khi phải giải thích cho người bệnh. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của NVYT.

Kết luận: Ban lãnh đạo bệnh viện cần có những biện pháp can thiệp thích hợp như: Bổ sung các chính sách, khen thưởng, khuyến khích đối với những NVYT làm việc trong những ngày nghỉ lễ, tết. Bên cạnh đó, cần có cơ chế thu hút và giữ chân những nhân lực có trình độ chuyên môn, nhóm NVYT dưới 35 tuổi, có hoàn cảnh gia đình khó khăn.