Hội thảo "Ứng dụng AI trong công tác hành chính" - Ảnh: VGP/Hoàng Giang

Ngày 12/3, Cục Kiểm soát thủ tục hành chính (Văn phòng Chính phủ) và Hiệp hội Blockchain Việt Nam (VBA) đã tổ chức Hội thảo "Ứng dụng AI trong công tác hành chính".

Phó Cục trưởng Cục Kiểm soát Thủ tục hành chính, ông Nguyễn Công Thành, nhấn mạnh rằng Chiến lược quốc gia về AI đến năm 2030 (Quyết định số 127/QĐ-TTg ngày 26/01/2021) đặt mục tiêu đưa Việt Nam vào nhóm 5 nước dẫn đầu ASEAN và 60 nước dẫn đầu thế giới về AI vào năm 2025.

Trong hành chính, AI đang được sử dụng rộng rãi để tóm tắt văn bản, chuyển đổi văn bản và giọng nói, xử lý báo cáo, tự động hóa quy trình và phân tích dữ liệu hỗ trợ ra quyết định. Các ví dụ quốc tế như Singapore và Anh cho thấy AI giúp cải thiện dịch vụ công, xử lý đơn khiếu nại nhanh chóng, và quản lý nhân sự, an ninh mạng, ngân sách hiệu quả hơn.

Hội thảo nhằm chia sẻ kiến thức, trao đổi về một số giải pháp để thúc đẩy ứng dụng AI trong công tác hành chính, giữa bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra nhanh chóng - Ảnh: VGP/Hoàng Giang

Mặc dù lợi ích của AI là rõ ràng, việc ứng dụng cũng gặp nhiều thách thức, như vấn đề an toàn, đạo đức, bảo mật dữ liệu và tạo môi trường pháp lý phù hợp. Những sự cố do sai sót AI và vấn đề quyền riêng tư cần được giải quyết triệt để.

Hội thảo là cơ hội để cán bộ, công chức trao đổi, tìm giải pháp ứng dụng AI trong hành chính, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. Ông Phan Đức Trung, Phó Chủ tịch Thường trực VBA, khẳng định AI là nền tảng của Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, góp phần nâng cao năng lực sản xuất và phát triển kinh tế bền vững.

Trong cải cách hành chính, AI giúp tự động hóa, phân tích dữ liệu lớn, giám sát thủ tục và cải thiện dịch vụ công trực tuyến thông qua chatbots và trợ lý ảo. Các chuyên gia VBA đã trao đổi về ứng dụng AI trong xử lý văn bản và hành chính, đồng thời đề xuất tổ chức tập huấn, tuyên truyền về AI cho cán bộ và công chúng, và nghiên cứu các ứng dụng AI thành công để định hình các sáng kiến phù hợp.