Nghiên cứu của Spector (1997) đã chứng minh rằng sự hài lòng trong công việc của người lao động (NLĐ) ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện công việc, hành vi tại nơi làm việc, mức độ gắn kết của NLĐ với tổ chức. Saari & Judge (2004) cũng chỉ ra rằng sự hài lòng trong công việc ảnh hưởng mật thiết đến hiệu suất công việc. Sự thỏa mãn trong công việc có mối quan hệ cùng chiều với sự gắn kết của NLĐ đối với tổ chức và doanh nghiệp (Mowday & cs., 1979; Benkhoff, 1997). Điều này đã đặt ra vấn đề lớn cho các doanh nghiệp (DN) “Phải làm thế nào để NLD luôn cảm thấy hài lòng?” trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Siêu thị, một hình thức bán lẻ gắn chặt với quá trình công nghiệp hóa, đô thị hóa trên phạm vi toàn thế giới. Với sự phát triển toàn diện của mình, thành phố Bắc Ninh được công nhận là đô thị loại I (Chính phủ, 2017). Nhiều siêu thị được xây dựng trước sự phát triển của các khu đô thị mới với số dân ngày càng đông trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, trong đó có hệ thống siêu thị Dabaco Bắc Ninh (thuộc Công ty TNHH TM và DV Bắc Ninh, một công ty con của Công ty cổ phần Tập đoàn DABACO Việt Nam). Hệ thống Siêu thị Dabaco, đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Dabaco Việt Nam - Dabaco Group, nổi tiếng với sự uy tín, chất lượng, mặt hàng phong phú, “vừa túi tiền”, tiêu thụ phần lớn nông sản sạch của chính tập đoàn Dabaco. Tập đoàn DABACO Việt Nam đã có mặt, gắn bó với ngành nông nghiệp Việt Nam từ năm 1996 với tiền thân là một DN nhà nước nhỏ bé. Trải qua bao thăng trầm, DABACO đã chuyển mình mạnh mẽ, bứt phá thành công để trở thành một vương quốc thu nhỏ trong lĩnh vực nông nghiệp - thực phẩm và tự hào là một trong số rất ít doanh nghiệp hoạt động kiểm soát toàn bộ chuỗi giá trị khép kín 3F (Feed - Farm - Food). Sau hơn một thập kỷ phát triển, đến nay, hệ thống siêu thị Dabaco đã có mặt trên khắp tỉnh Bắc Ninh, trở thành một trong những chuỗi siêu thị lớn nhất cả tỉnh.

Nghiên cứu phân tích Cronbach’s alpha, EFA, phân tích hồi quy bội được sử dụng phân tích số liệu thông qua điều tra 307 lao động. Kết quả đã chỉ ra rằng có 1 yếu tố không ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động. Trong khi đó có 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Trung tâm thương mại Dabaco Bắc Ninh theo thứ tự giảm dần như sau: đặc điểm công việc, môi trường làm việc, thu nhập, mối quan hệ với cấp trên, niềm tin vào tổ chức, mối quan hệ với đồng nghiệp. Trên cơ sở đó, các tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm tăng sự hài lòng của người lao động tại TTTM Dabaco Bắc Ninh, đặc biệt chú trọng đến các giải pháp tạo sự hứng thú trong công việc; xây dựng bầu không khí làm việc thân thiện, đáp ứng cơ sở vật chất đầy đủ, môi trường làm việc an toàn, thuận tiện. Bên cạnh đó, TTTM Dabaco Bắc Ninh cần đưa ra chế độ lương thưởng công bằng, các khoản trợ cấp phù hợp; cải thiện mối quan hệ đối với cấp trên; mối quan hệ giữa các đồng nghiệp; đồng thời lãnh đạo cần tích cực tạo niềm tin mạnh mẽ hơn cho nhân viên vào triển vọng phát triển của TTTM trong tương lai.