Ðoàn viên quận Ninh Kiều hướng dẫn người dân sử dụng DVCTT.

Theo đó, UBND thành phố yêu cầu các đơn vị, địa phương đảm bảo chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống thông tin cung cấp dịch vụ công và chất lượng dịch vụ nhằm tạo hiệu quả của DVCTT, tác động trực tiếp đến sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ. Tăng cường công tác phối hợp, lồng ghép các nội dung nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị, đảm bảo gắn kết chặt chẽ với các nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số của thành phố trong quá trình triển khai thực hiện.

Kế hoạch đề ra mục tiêu năm 2025, phấn đấu tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến; 50% người dân sử dụng thành thạo DVCTT; tối thiểu 90% người dân hài lòng khi sử dụng các DVCTT, trong đó mức độ hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư đạt tối thiểu 85%. Ðịnh hướng đến năm 2030, phấn đấu 100% cơ quan nhà nước, tổ chức cung cấp DVCTT liên tục cải tiến chất lượng để phục vụ người dân tốt nhất; 70% người dân sử dụng thành thạo DVCTT và 100% học sinh THPT được phổ cập kiến thức và kỹ năng sử dụng DVCTT thông qua các hoạt động học tập, bồi dưỡng, tập huấn.