Bên cạnh đó, VR (Thực tế ảo) đang nâng tầm đào tạo nhân viên thông qua các mô phỏng nhập vai, giúp cải thiện khả năng ghi nhớ và học tập qua trải nghiệm. Điều này còn giúp tiết kiệm chi phí, khi nhân viên ở các địa điểm khác nhau có thể nhận được chất lượng đào tạo đồng đều mà không cần di chuyển tốn kém. Nhìn chung, XR mang lại cả lợi ích vi mô và vĩ mô, từ tối ưu hóa vận hành đến thu hẹp khoảng cách kỹ năng, đồng thời bảo tồn tri thức chuyên môn trong doanh nghiệp.

Nhưng công nghệ này đang được triển khai như thế nào và ai đang thực sự hưởng lợi? Theo báo cáo mới nhất từ ARtillery Intelligence, GE Healthcare là một trong những doanh nghiệp tiên phong ứng dụng XR trong đào tạo kỹ thuật viên bảo trì thiết bị y tế.

Công Nghệ Cho Những Tình Huống Quan Trọng

Sau khi triển khai AR để hỗ trợ quản lý kho hàng, GE Healthcare tiếp tục sử dụng công nghệ này trong đào tạo nhân viên bảo trì các thiết bị chẩn đoán như máy CT và MRI. Các phương pháp đào tạo truyền thống gặp nhiều hạn chế, đặc biệt khi liên quan đến thiết bị y tế có mức độ rủi ro cao. Chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng con người.

Để giải quyết vấn đề này, GE Healthcare đã triển khai chương trình đào tạo bằng AR, sử dụng Microsoft HoloLens 2, Azure Remote Rendering, Spatial Anchors và phần mềm từ Adjacentech. Công nghệ này tạo ra các mô hình mô phỏng với hướng dẫn từng bước thông qua hình ảnh 3D hiển thị trực tiếp trên thiết bị vật lý. Điều này giúp tăng khả năng ghi nhớ thông tin và nâng cao hiệu quả học tập bằng trải nghiệm thực tế. Ngoài ra, việc đào tạo trong môi trường ảo giúp giảm thiểu rủi ro hư hỏng thiết bị, tiết kiệm chi phí đáng kể.

Hiệu Quả Tức Thì

Kết quả cho thấy GE Healthcare đã giảm thời gian đào tạo mỗi nhân viên xuống 4 giờ và giảm nguy cơ hư hỏng thiết bị lên đến 20 triệu USD. Hệ thống mô phỏng còn giúp nhân viên tập trung vào các tình huống thực tế thường gặp, từ đó nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề.

Một điểm đáng chú ý trong chiến lược này là GE chọn AR thay vì VR. Dù VR thường được đánh giá cao trong đào tạo vì khả năng mô phỏng thực tế, nhưng AR lại tỏ ra tối ưu hơn trong một số trường hợp. Azure Remote Rendering và Spatial Anchors giúp tạo ra môi trường đào tạo đa chiều, hỗ trợ nhiều người tham gia cùng lúc. AR đặc biệt hữu ích trong các ngành có mức độ rủi ro cao, nơi tác động của công nghệ không chỉ dừng lại ở lợi ích tài chính mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến con người.

Nguyên tắc này không chỉ áp dụng cho ngành y tế mà còn được thấy trong các lĩnh vực như hàng không vũ trụ và quốc phòng. Dù Microsoft đã rút lui phần nào khỏi thị trường AR doanh nghiệp sau khi ngừng phát triển HoloLens, những bài học từ GE Healthcare vẫn mang đến những giá trị bền vững cho ứng dụng XR trong tương lai.