Tại buổi tập huấn, bà Hà Thị Hòa, Phó Giám đốc Ban Điều hành Kinh doanh Dịch vụ Bưu chính chuyển phát cho biết: Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (TMĐT) toàn cầu đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng hơn 30% mỗi năm, Việt Nam không chỉ là một điểm sáng khu vực ASEAN mà còn là quốc gia có dư địa lớn để phát triển TMĐT xuyên biên giới. Việc triển khai bài bản dịch vụ VNPost E-commerce là minh chứng cho quyết tâm của Tổng công ty trong việc đón đầu xu thế, định hình tương lai logistics quốc tế, tạo giá trị gia tăng cho khách hàng và doanh nghiệp.

Buổi tập huấn xoay quanh các nội dung: Tổng quan thị trường và mục tiêu phát triển của Vietnam Post; Giới thiệu chi tiết về dịch vụ E-commerce và cơ chế kinh doanh - chăm sóc khách hàng; Phân tích luồng vận hành từ khâu chấp nhận vận đơn, dán nhãn, giao nhận, phát hàng, đến quy trình hoàn - hủy; Vai trò, trách nhiệm cụ thể của từng đơn vị trong chuỗi cung ứng dịch vụ

Đặc biệt, buổi tập huấn cũng tập trung làm rõ các quy định đặc thù về xuất xứ hàng hóa, xử lý phụ phí, các nguyên tắc bồi hoàn và chính sách giá bán tại đơn vị nhằm đảm bảo đội ngũ triển khai nắm chắc nghiệp vụ, tư vấn chính xác, hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

Theo kế hoạch, dịch vụ sẽ chính thức bắt đầu tiếp nhận vận đơn trên hệ thống từ ngày 15/5/2025, với sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận: Ban BCCP, Công ty VCKV, lực lượng bán hàng chuyên trách và các BĐT/TP.

Dịch vụ E-commerce là bước tiến chiến lược trong định hướng phát triển của Vietnam Post, hướng tới xây dựng hành lang logistics xuyên biên giới hiệu quả, tin cậy. Qua đó hỗ trợ tối đa cho nhà bán hàng Việt Nam mở rộng thị trường toàn cầu. Đây cũng là giải pháp thiết thực góp phần đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao nguồn thu và khẳng định vị thế của Vietnam Post trên bản đồ bưu chính - logistics quốc tế.