Dự và chỉ đạo Chương trình tập huấn có Ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Cùng dự còn có Lãnh đạo, Trưởng/Phó Phòng và chuyên viên các Ban Điều hành kinh doanh Bưu chính chuyển phát, Ban Tổ chức nhân sự; Ban Tài chính Kế hoạch; Ban Truyền thông, Marketing và Dịch vụ khách hàng; Trung Tâm Điều hành mạng lưới; Trung tâm Công nghệ Thông tin; Trung tâm đổi mới sáng tạo cũng như Bưu điện Tỉnh Hải Dương, Bưu điện Tỉnh Hà Nam.

Phát biểu khai mạc Chương trình tập huấn, Tổng Giám đốc Chu Quang Hào nhấn mạnh: “Thực tế thời gian qua cho thấy, công tác xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện các quy trình, quy định tại Tổng công ty vẫn còn tồn tại một số bất cập. Những tồn tại trong thời gian qua, không chỉ ảnh hưởng tới hiệu quả vận hành nội bộ mà còn tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Trong bối cảnh thị trường chuyển phát cạnh tranh gay gắt, khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về độ chính xác, thời gian và trải nghiệm dịch vụ, việc Tổng công ty chủ động xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp, đạt chuẩn quốc tế là điều tất yếu”.

Việc triển khai ISO 9001:2015 giúp chuẩn hóa và đồng bộ hóa hệ thống tài liệu hướng dẫn, nâng cao tính minh bạch, hiệu quả và khả năng kiểm soát, tạo nền tảng để đánh giá, cải tiến liên tục các quy trình, đặc biệt là nâng cao ý thức, tư duy làm việc theo quá trình của từng cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống.

Chương trình tập huấn không chỉ giúp tăng cường năng lực triển khai và giám sát Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 mà còn tạo tiền đề quan trọng để hệ thống tài liệu đã xây dựng được vận hành hiệu quả, phù hợp thực tiễn từng đơn vị, hướng tới mục tiêu phục vụ ngày một chuyên nghiệp – hiện đại – chất lượng hơn.

Vận hành hiệu quả Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là nội dung then chốt trong chiến lược nâng cao năng lực quản trị và chất lượng dịch vụ của Tổng công ty. Đây là công cụ giúp thiết lập một hệ thống làm việc bài bản, khoa học, minh bạch – hướng đến sự chuẩn hóa, cải tiến liên tục và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.

Đây không chỉ là yêu cầu của quản lý hiện đại, mà còn là một trong những điều kiện tiên quyết để Tổng công ty nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập sâu hơn vào chuỗi cung ứng dịch vụ toàn cầu và giữ vững vai trò là doanh nghiệp chủ lực trong lĩnh vực bưu chính quốc gia.

Tổng Giám đốc yêu cầu Lãnh đạo các đơn vị quan tâm, chỉ đạo sát sao; các cán bộ trực tiếp thực hiện cần nâng cao nhận thức, chủ động phối hợp và cam kết thực hiện đúng tiến độ, đúng mục tiêu đề ra. Đồng thời, yêu cầu các học viên phát huy tinh thần nghiêm túc trong học tập, chủ động tiếp thu kiến thức gắn với thực tiễn, đặc biệt trong lĩnh vực quản lý văn bản, quy trình.

Thông qua chương trình tập huấn, Bưu điện Việt Nam tiếp tục khẳng định cam kết xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ, hiệu quả, tạo nền tảng vững chắc để phát triển dịch vụ, nâng cao hiệu quả điều hành; duy trì, cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng, đảm bảo đủ điều kiện để đánh giá và tái cấp chứng chỉ ISO hàng năm, khẳng định cam kết chất lượng bền vững của Tổng công ty với khách hàng và xã hội.