Tại Đại hội Đại biểu Đảng bộ thành phố Cần Thơ lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030 lần này, nhiều giải pháp công nghệ số góp phần cải cách hành chính cho thành phố sẽ được trưng bày, một số giải pháp tiêu biểu có thể kể đến như:

Robot hỏi đáp thủ tục hành chính

Robot hỏi đáp thủ tục hành chính được trưng bày tại Đại hội lần này là Robot tự phục vụ AI thông minh Pudu KettyBot, một giải pháp công nghệ hiện đại ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân. Với thiết kế nhỏ gọn (43,5 × 45 × 112 cm), khả năng di chuyển linh hoạt trong lối đi rộng từ 55 cm trở lên và thời gian hoạt động liên tục từ 8–9 giờ sau mỗi lần sạc, KettyBot đặc biệt phù hợp với môi trường trung tâm hành chính có lượng người ra vào lớn.

Robot được trang bị màn hình cảm ứng 18,5 inch và hệ thống định vị kép (Lidar kết hợp thị giác máy) giúp nhận diện không gian, tránh chướng ngại vật và tự động quay về trạm sạc khi pin yếu. Ngoài chức năng hỗ trợ tương tác trực quan với người dân thông qua giọng nói và hiển thị thông tin, KettyBot còn có khả năng hướng dẫn quy trình, tư vấn thủ tục, hỗ trợ tra cứu hồ sơ cũng như lấy số thứ tự nhanh chóng. Đặc biệt, robot có thể chịu tải đến 30 kg, tích hợp tính năng phát hiện khay thông minh, góp phần mở rộng phạm vi ứng dụng từ cung cấp thông tin đến phục vụ các nhu cầu hỗ trợ khác. Sự hiện diện của Pudu KettyBot tại sự kiện cho thấy bước tiến quan trọng trong việc đưa công nghệ số vào cải cách hành chính, hướng tới nền hành chính hiện đại, thân thiện và lấy người dân làm trung tâm.

Ứng dụng công dân (CanThoSmart)

CanThoSmart là ứng dụng di động chính thức của thành phố Cần Thơ, được phát triển nhằm đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dùng có thể tiếp cận đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến như nộp và theo dõi tiến độ hồ sơ, phản ánh kiến nghị, tra cứu quy hoạch, thanh toán phí, lệ phí hoặc nhận thông báo trực tiếp từ chính quyền. Ứng dụng còn tích hợp nhiều tiện ích đô thị thông minh như thông tin giao thông, cảnh báo môi trường, bản đồ dịch vụ công cộng, tạo điều kiện để người dân chủ động hơn trong đời sống hằng ngày. Với giao diện dễ sử dụng, khả năng kết nối nhanh chóng và kho dữ liệu phong phú, CanThoSmart không chỉ tăng cường sự tương tác giữa chính quyền và người dân mà còn góp phần xây dựng hình ảnh một đô thị hiện đại, năng động, lấy công nghệ số làm nền tảng phát triển.

Trợ lý ảo GenAI dịch vụ công

Trợ lý ảo GenAI dịch vụ công do VNPT AI phát triển được xem là một trong những giải pháp đột phá trong tiến trình chuyển đổi số hành chính. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI), nền tảng này có khả năng hiểu ngữ cảnh, học hỏi từ dữ liệu thực tế và tạo ra phản hồi linh hoạt, tự nhiên. Không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi theo yêu cầu, GenAI còn có thể chủ động gợi ý, hướng dẫn quy trình và dẫn dắt hành vi người dùng, giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác và thân thiện hơn. Nhờ đó, hiệu quả tương tác giữa chính quyền và công dân được nâng cao, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ công và tăng mức độ hài lòng của người dân. 

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (VNPT iGate)

VNPT iGate là nền tảng một cửa điện tử hiện đại, giúp tin học hóa toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Từ khâu tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến trả kết quả, hệ thống đều được số hóa và quản lý tập trung, bảo đảm minh bạch và dễ theo dõi. Với việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, VNPT iGate hỗ trợ cán bộ hành chính xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác, giảm bớt các thao tác thủ công và tối ưu hóa quy trình làm việc. Đối với người dân và doanh nghiệp, hệ thống cung cấp cổng dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, cho phép nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trực tuyến, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đi lại.

Cổng thông tin điện tử

VNPT Portal được xem là kênh thông tin trực tuyến tập trung, đóng vai trò cầu nối giữa chính quyền thành phố và cộng đồng. Tại đây, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các thông tin chính thống, bao gồm chính sách, tình hình kinh tế – xã hội, giáo dục – y tế, quy hoạch hay các hoạt động điều hành quan trọng. Không chỉ là nơi cung cấp thông tin, VNPT Portal còn tích hợp các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, cho phép người dân thực hiện nhiều thủ tục hành chính ngay trên môi trường mạng, từ nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến đến nhận kết quả qua hệ thống. Với giao diện thân thiện, khả năng truy cập rộng rãi và tính cập nhật cao, cổng thông tin điện tử giúp chính quyền nâng cao tính minh bạch, đồng thời tiết kiệm đáng kể chi phí và thời gian cho xã hội. Đây chính là minh chứng rõ nét cho định hướng xây dựng một nền hành chính công khai, hiệu quả và gần gũi với công dân.

Việc giới thiệu và trình diễn các giải pháp công nghệ số tại Đại hội Đại biểu Đảng bộ thành phố Cần Thơ lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030 đã cho thấy những nỗ lực rõ rệt của thành phố trong công cuộc cải cách hành chính. Các giải pháp này không chỉ minh chứng cho sự đổi mới trong quản lý nhà nước mà còn khẳng định định hướng lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Đây là cơ sở quan trọng để Cần Thơ tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, góp phần hiện thực hóa mục tiêu trở thành đô thị động lực của vùng Đồng bằng sông Cửu Long trong giai đoạn mới.