Chủ tịch HĐQT Nguyễn Đăng Quang: "Việc tái cấu trúc toàn bộ chuỗi giá trị là bước tiến nhằm định hình lại cách thị trường vận hành trong kỷ nguyên số của Masan Group"

Kết nối các phân mảnh thị trường

Thị trường tiêu dùng - bán lẻ Việt Nam có tiềm năng lớn nhưng còn phân mảnh, khi các mắt xích như nhà sản xuất, nhà bán lẻ và người tiêu dùng chưa được kết nối hiệu quả. Điều này làm gia tăng chi phí vận hành, giảm hiệu quả chuỗi cung ứng và khiến người tiêu dùng phải trả thêm khoảng 15-20% cho các nhu cầu thiết yếu.

Trước thực trạng đó, Masan Group triển khai chiến lược “Đại Kết Nối”, tập trung xây dựng “Hệ điều hành tiêu dùng” (Consumer Operating System - cOS). Nền tảng này nhằm kết nối toàn diện các chủ thể trong chuỗi giá trị tiêu dùng, giúp tối ưu vận hành, giảm chi phí và gia tăng giá trị cho cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng.

Tại Đại hội đồng cổ đông, Nguyễn Đăng Quang cho biết tăng trưởng bền vững không chỉ đến từ mở rộng quy mô mà còn từ việc tái cấu trúc toàn bộ chuỗi giá trị. Theo ông, chiến lược “Đại Kết Nối” hướng tới hợp nhất các thành phần rời rạc của thị trường tiêu dùng, nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và mang lại lợi ích trực tiếp cho người tiêu dùng trong kỷ nguyên số.

Một nội dung nổi bật tại đại hội là kết quả tái cấu trúc của WinCommerce. Sau quá trình cải tổ, chi phí đầu tư và vận hành trên mỗi cửa hàng đã giảm khoảng 30% so với năm 2020. Đồng thời, doanh nghiệp đang chuyển từ mức lỗ 3.700 tỷ đồng năm 2019 sang mục tiêu đạt lợi nhuận 1.000 tỷ đồng vào năm 2026.

Bên cạnh việc nâng cao hiệu quả hoạt động, WinCommerce tiếp tục mở rộng mạng lưới bán lẻ. Dự kiến đến cuối năm 2026, hệ thống sẽ đạt khoảng 6.100 cửa hàng, trong đó 70% số cửa hàng mở mới tập trung tại khu vực nông thôn. Đây là chiến lược nhằm khai thác tiềm năng tăng trưởng của thị trường, trong bối cảnh bán lẻ hiện đại hiện mới chiếm khoảng 14% tổng thị phần bán lẻ.

Về dài hạn, Masan Group đặt mục tiêu mở mới tối thiểu 1.500 cửa hàng mỗi năm, hướng tới 13.000 điểm bán trên toàn quốc vào năm 2030. Theo Nguyễn Đăng Quang, việc mở rộng không chỉ nhằm tăng số lượng cửa hàng mà còn xây dựng một hạ tầng tiêu dùng hiện đại, vận hành hiệu quả dựa trên công nghệ và dữ liệu.

Bên cạnh bán lẻ hiện đại, Masan triển khai chiến lược “Retail Supreme” nhằm nâng cấp và kết nối hệ thống bán lẻ truyền thống, vốn đang chiếm tỷ trọng lớn trong thị trường tiêu dùng Việt Nam. Doanh nghiệp chuyển từ mô hình phân phối gián tiếp sang phân phối trực tiếp, đồng thời ứng dụng số hóa trong quản lý và tối ưu chuỗi cung ứng.

Chiến lược này đã mang lại kết quả tích cực khi mạng lưới điểm bán trực tiếp tăng lên 500.000 điểm, gấp 2,3 lần trước đây. Masan đặt mục tiêu đạt 1 triệu điểm bán vào cuối năm 2026 và nâng giá trị mỗi đơn hàng. Theo doanh nghiệp, mỗi sản phẩm bổ sung trong một đơn hàng có thể mang lại thêm khoảng 370 tỷ đồng doanh thu mỗi tháng.

Masan cũng mở rộng mô hình WIN+ nhằm kết hợp ưu thế của bán lẻ truyền thống và hiện đại. Mô hình này hướng tới hỗ trợ khoảng 70.000 cửa hàng đối tác và nâng độ phủ thị trường lên gần 90%, góp phần tăng khả năng tiếp cận người tiêu dùng trên phạm vi toàn quốc.

Song song với phát triển hệ thống phân phối, Masan chú trọng xây dựng các “Mega Brand” (thương hiệu siêu mạnh) để gia tăng sức hút với người tiêu dùng. Doanh nghiệp đặt mục tiêu phát triển 16 thương hiệu lớn trong ngành hàng tiêu dùng, 3 thương hiệu trong lĩnh vực thịt và nhiều nhãn hàng riêng trong hệ thống bán lẻ.

Masan Consumer đặt mục tiêu mở rộng mạng lưới lên 500.000 điểm bán trực tiếp, trong khi Masan MEATLife tận dụng hệ thống phân phối hợp nhất để mở rộng thị phần thịt có thương hiệu – một phân khúc còn nhiều tiềm năng khi hiện chỉ chiếm khoảng 2% thị trường.

Nhìn tổng thể, chiến lược của Masan không chỉ tập trung vào mở rộng quy mô mà còn hướng tới nâng cao giá trị trên từng điểm bán, từng sản phẩm và từng trải nghiệm tiêu dùng, qua đó gia tăng hiệu quả kinh doanh và sức cạnh tranh trên thị trường.

Xác định AI và dữ liệu là trái tim của hệ điều hành tiêu dùng

Một trong những điểm nổi bật nhất tại ĐHĐCĐ năm nay là việc Masan đặt AI và dữ liệu làm trung tâm cho toàn bộ hệ sinh thái.

Nền tảng số hóa của Masan Group được xây dựng dựa trên hệ thống Digital 4P gồm bốn yếu tố cốt lõi: điểm bán (Place), sản phẩm (Product), giá (Price) và khuyến mãi (Promotion). Nhờ khai thác dữ liệu từ hàng triệu giao dịch mỗi ngày, hệ thống có khả năng tối ưu vị trí cửa hàng, cá nhân hóa danh mục sản phẩm, điều chỉnh giá bán và nâng cao hiệu quả các chương trình khuyến mãi theo thời gian thực.

Theo Nguyễn Đăng Quang, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ trở thành “bộ não” của hệ sinh thái tiêu dùng. Việc hiểu sâu hơn hành vi khách hàng giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững trong dài hạn.

Cùng với đó, nền tảng hội viên WINX đã đạt khoảng 15 triệu người dùng và hướng tới mục tiêu 50 triệu người dùng trong tương lai. Đây sẽ là nguồn dữ liệu lớn quan trọng để phát triển, huấn luyện và hoàn thiện các ứng dụng AI trong toàn hệ sinh thái.

Danny Le khẳng định chiến lược “Đại Kết Nối” không chỉ là định hướng kinh doanh mà còn là cam kết dài hạn của Masan đối với thị trường Việt Nam. Khi các thành phần trong hệ sinh thái được kết nối hiệu quả, giá trị sẽ được lan tỏa đến người tiêu dùng, đối tác và cổ đông.

Ở góc độ chiến lược, Masan đang từng bước xây dựng một nền tảng tiêu dùng toàn diện với dữ liệu, công nghệ và AI giữ vai trò trung tâm. Định hướng này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp mà còn phản ánh xu hướng chuyển đổi số và ứng dụng AI ngày càng mạnh mẽ của ngành bán lẻ - tiêu dùng trong thời đại số.