Các nhà khoa học tại Đại học James Cook nhấn mạnh rằng robot ngày càng được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, từ hỗ trợ trẻ em trong quá trình học tập cho đến chăm sóc sức khỏe cho người già. Điều này làm nổi bật nhu cầu cần thiết trong việc dạy robot hiểu và phản ứng đúng với cảm xúc của con người.

Theo nghiên cứu, sự đồng cảm giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì sự tương tác lâu dài giữa người và robot (HRI). Dù robot có thể được lập trình để phản hồi cảm xúc, nhưng nó cần khả năng nhận biết và hiểu được cảm xúc của người sử dụng để có những phản ứng thích hợp. Chỉ khi robot nắm bắt được trạng thái cảm xúc của những người mà nó tương tác, nó mới có thể tạo ra những phản ứng chính xác và phù hợp, từ đó nâng cao chất lượng tương tác.

Phát hiện này cho thấy robot không chỉ đơn thuần là một công cụ, mà cần phải học hỏi từ người dùng và liên tục điều chỉnh hành vi của mình theo trạng thái cảm xúc của người sử dụng. Để phát huy tối đa tiềm năng của robot xã hội, chúng ta cần chú trọng vào việc tối ưu hóa khả năng cảm nhận và phản ứng của chúng, từ đó tạo ra những trải nghiệm giao tiếp tự nhiên và giàu cảm xúc hơn cho cả hai bên.