Trường phục vụ đối tượng học sinh đa dạng trên toàn quốc, bao gồm các học sinh muốn học vượt trước chương trình, những người cần theo kịp tiến độ và cả những em gặp khó khăn với lịch học truyền thống. Bên cạnh đó, trường cũng hỗ trợ các tổ chức K-12 khác khi họ thiếu giáo viên hoặc không thể cung cấp đủ khóa học cho học sinh. Điều này giúp học sinh từ các khu vực khác nhau có cơ hội học tập tốt hơn.

Gần đây, Smith và đội ngũ của ông đã hợp tác với AWS để mở rộng dịch vụ bằng các chatbot trí tuệ nhân tạo và các biện pháp dự phòng cho lớp học và dữ liệu. Với 13.000 video có sẵn trong các khóa học, việc xây dựng một trường học hoàn toàn dựa vào hình thức online là một thách thức không nhỏ. Tuy nhiên, AWS đã cung cấp một nền tảng mở rộng quy mô mạnh mẽ, giúp trường có khả năng tăng cường số lượng học sinh từ 70.000 lên hàng triệu. Việc sử dụng kiến trúc container cho phép trường phát triển linh hoạt và hiệu quả, đồng thời đảm bảo việc học tập không bị gián đoạn.

Một phần quan trọng trong việc hỗ trợ học sinh và giáo viên tại trường là các chatbot AI, được thiết kế độc đáo với hình dạng và tên gọi giống như các giống chó khác nhau, nhằm tạo cảm giác thân thiện và dễ tiếp cận. “Sid”, chatbot AI tổng quát nhất của trường, có mặt ở góc dưới cùng của hầu hết các trang web, đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác nhau. Ngoài “Sid”, còn có các bot hỗ trợ giáo viên, gia sư cho học sinh và những bot giám sát bài kiểm tra, giúp cải thiện trải nghiệm học tập và nâng cao hiệu quả giảng dạy.