Theo báo cáo, 45% người lao động trên toàn cầu hiện thường xuyên sử dụng AI trong công việc, tăng 13 điểm phần trăm so với năm 2025. Dù vậy, mức độ tự tin về công nghệ lại giảm tới 18%, và năm 2026 là lần đầu tiên sau ba năm chỉ số tự tin nghề nghiệp đi xuống. Có tới 89% người lao động tin rằng họ đủ năng lực cho công việc hiện tại, nhưng 43% lo ngại vị trí của mình có thể bị thay thế bởi tự động hóa trong vòng hai năm tới. Tâm lý này thúc đẩy xu hướng “job hugging”, khi 64% lựa chọn ở lại công việc hiện tại để tránh rủi ro trong bối cảnh công nghệ thay đổi quá nhanh.

Nguyên nhân chính của sự suy giảm niềm tin đến từ khoảng trống đào tạo và hỗ trợ kỹ năng. Khảo sát cho thấy 56% người lao động không được tham gia đào tạo trong thời gian gần đây và 57% không có người hướng dẫn chuyên môn. Khoảng cách này đặc biệt lớn ở nhóm lao động lớn tuổi, khi mức độ tự tin công nghệ giảm mạnh ở thế hệ Baby Boomers và Gen X. Song song đó, áp lực tinh thần và tài chính cũng gia tăng, với 63% người lao động thường xuyên rơi vào trạng thái kiệt sức và 50% phải tìm cách tăng thêm thu nhập.

Kết quả khảo sát cho thấy, AI đang thay đổi thị trường lao động nhanh hơn khả năng thích nghi của con người. Để chuyển đổi số thực sự bền vững, doanh nghiệp cần đầu tư nghiêm túc vào đào tạo, tái kỹ năng và chăm sóc sức khỏe tinh thần cho người lao động. Khi được trang bị đầy đủ năng lực và sự hỗ trợ cần thiết, AI mới trở thành công cụ nâng cao hiệu quả làm việc, thay vì là nguồn gây bất an trong kỷ nguyên số.