Mục đích của kế hoạch là duy trì, cải tiến áp dụng hiệu quả HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào các hoạt động của Sở GDĐT; Chuẩn hóa phương pháp làm việc, cải cách phương thức làm việc với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của tổ chức, công dân có liên quan; xây dựng hệ thống quản lý chất lượng công việc trong Sở để tạo điều kiện thuận lợi cho các phòng chuyên môn xử lý công việc thông suốt, kịp thời, hiệu quả, giảm thiểu phiền hà, nhũng nhiễu, minh bạch hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính;

Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu các phòng chuyên môn trong hoạt động duy trì và cải tiến HTQLCL trong hoạt động hành chính; Áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 vào giải quyết quy trình xử lý công việc hợp lý, khoa học, phù hợp quy định pháp luật; tạo điều kiện để lãnh đạo Sở kiểm soát quá trình giải quyết công việc trong Sở, nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính nhà nước.

Kế hoạch đề ra yêu cầu thường xuyên rà soát, chỉnh sửa, bổ sung kịp thời các quy trình giải quyết công việc theo văn bản hướng dẫn và phù hợp với thực tế; Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, thời gian giải quyết của từng bộ phận, cá nhân tham gia giải quyết công việc; Áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động xây dựng, duy trì và cải tiến HTQLCL.

Về nội dung của Kế hoạch, thứ nhất thực hiện duy trì, cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015: Việc duy trì và cải tiến HTQLCL là hoạt động thường xuyên sau khi đã thực hiện tự công bố HTQLCL phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Hoạt động này đảm bảo HTQLCL luôn phù hợp tiến trình cải cách hành chính. Duy trì HTQLCL có hiệu quả. Tất cả các tài liệu quản lý phải thường xuyên được soát xét, hiệu chỉnh, bổ sung, sửa đổi và cải tiến; các hoạt động theo dõi, đo lường định kỳ vẫn phải được tiến hành đầy đủ.

Thứ hai, đội ngũ công chức đánh giá nội bộ của Sở có nhiệm vụ đánh giá, theo dõi hoạt động và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Tổ chức đánh giá nội bộ theo định kỳ; kịp thời khắc phục các sai sót, thường xuyên có hành động phòng ngừa, cải tiến hệ thống và phát huy hiệu lực, hiệu quả thực hiện hệ thống quản lý chất lượng của đơn vị.

Các nhiệm vụ thực hiện, xây dựng mục tiêu chất lượng và kế hoạch thực hiện năm 2024 của các phòng chuyên môn; Xây dựng mục tiêu và kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng năm 2024 của Sở; Xây dựng bảng nhận diện rủi ro và cơ hội, kế hoạch giải quyết rủi ro và cơ hội hàng năm theo quy trình đã ban hành; Thực hiện giải quyết công việc tuân thủ các quy trình theo HTQLCL đã ban hành; Tổ chức đánh giá nội bộ; Thực hiện hành động khắc phục sau đánh giá; rà soát đề xuất bổ sung, sửa đổi các quy trình chưa phù hợp; Báo cáo đánh giá việc thực hiện mục tiêu chất lượng của các phòng CMNV năm 2024;

Báo cáo đánh giá việc thực hiện mục tiêu chất lượng của Sở năm 2024; Tổ chức họp xem xét của lãnh đạo; Báo cáo kết quả thực hiện áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL tại các phòng chuyên môn; Báo cáo kết quả thực hiện áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL tại Sở; Tham mưu kiện toàn BCĐ ISO Sở.