Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất trong Hệ thống quản lý chất lượng được nâng cấp từ ISO 9001:2008, với những thay đổi vượt trội so với phiên bản trước đó. Cụ thể, ISO 9001:2015 gồm 5 quy trình cơ bản: kiểm soát thông tin dạng văn bản; nhận diện rủi ro, xử lý các rủi ro và cơ hội; đánh giá nội bộ; kiểm soát sự không phù hợp và hành động khắc phục; xem xét của lãnh đạo. Các quy trình này đảm bảo nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ cách làm, rõ thời gian, rõ trách nhiệm trong từng khâu giải quyết công việc, góp phần tạo sự chuyên nghiệp của nền hành chính. 

Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 góp phần nâng cao chất lượng giải quyết công việc; thủ tục hành chính, được thực hiện đúng quy trình, đảm bảo chính xác và đúng thời gian, nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước cấp cơ sở.

Dự kiến khi vận hành tại thành phố Cần Thơ, Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 sẽ góp phần nâng cao hiệu quả trong hoạt động quản lý và điều hành; góp phần hoàn thiện hệ thống chính quyền điện tử; số hóa HTQLCL ISO 9001:2015 tại cơ quan, đơn vị; công tác duy trì HTQLCL hằng năm, gọn nhẹ; hoạt động kiểm tra đánh giá được đơn giản chính xác; tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.