EVNHANOI đã lập kế hoạch tổng thể chuyển đổi số trong hoạt động SXKD. (ảnh minh họa)

Tổng công ty Điện lực TP.Hà Nội (EVNHANOI) đã có bước chuyển mình và đột phá trong các năm gần đây, thay đổi thành hình ảnh một ngành điện Thủ đô hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả. Với tư duy chuyển đổi từ cung cấp điện thuần túy sang cung cấp dịch vụ điện hướng với mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, EVNHANOI đã cung cấp dịch vụ điện triển khai theo phương châm “3 dễ”: Dễ tiếp cận - dễ tham gia - dễ giám sát, đồng thời nâng cao năng suất lao động, tăng độ chính xác và minh bạch thông tin tới khách hàng.

Đối với lĩnh vực đo lường điện - yếu tố cốt lõi trong cân đong đo đếm sản lượng điện tiêu thụ của khách hàng, đo đếm sản lượng điện năng truyền dẫn, phân phối trong việc truyền tải điện sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chỉ tiêu trong công tác kinh doanh như sản lượng điện năng đầu nguồn, sản lượng điện năng thương phẩm, tổn thất điện năng, giá bán điện theo thời gian sử dụng… và ảnh hưởng trực tiếp đến việc quản trị doanh nghiệp.

Với tầm quan trọng như vậy, EVNHANOI đã triển khai đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác đo lường điện, cụ thể như: Lập kế hoạch tổng thể chuyển đổi số trong mọi hoạt động SXKD, trong đó có kế hoạch cụ thể đối với các nhiệm vụ về Đo lường điện, tự động thu thập dữ liệu đo đếm điện năng từ xa; Triển khai kế hoạch đúng theo tiến độ đặt ra, cụ thể với các nhiệm vụ như: Quản lý thiết bị đo đếm bằng mã số mã vạch: mỗi chủng loại thiết bị đo đếm được định nghĩa bằng 1 mã số gồm 3 ký tự. Mã số thiết bị đo đếm sẽ được tạo bởi Mã chủng loại – Năm sản xuất – Số chế tạo thiết bị. Từ đó mỗi thiết bị sẽ có 1 mã số kèm theo mã vạch của mã số đó. Mã số thiết bị sẽ đảm bảo không bị trùng lặp, dễ dàng nhận diện từng chủng loại thiết bị, năm sản xuất, số chế tạo, dễ dàng cập nhật nhanh chóng thông qua đầu đọc mã vạch;

Trong công tác kiểm định phương tiện đo, EVNHANOI đã đầu tư các thiết bị kiểm định, chuẩn đo lường, thiết bị kiểm tra, hiện đại hoá các thiết bị phục vụ công tác kiểm định với trên 70 thiết bị kiểm định phương tiện đo với cấp chính xác cao và đặc biệt có mẫu chuẩn đo lường cấp chính xác 0,01;

Bổ sung thiết bị để kiểm định công tơ điện tử qua các công nghệ RF, PLC, RS485 phù hợp với công nghệ thu thập dữ liệu từ xa; khai thác triệt để chức năng của phần mềm kiểm định, tối ưu hoá chu trình kiểm định để nâng cao chất lượng cũng như thời gian kiểm định; Ngoài ra, với đội ngũ trên 180 kiểm định viên đã được đào tạo, sát hạch và có quyết định cấp thẻ đã đáp ứng việc kiểm định phương tiện đo phục vụ công tác SXKD của EVNHANOI đúng theo Luật Đo lường.

Xây dựng hệ thống time-server kết nối tới nguồn thời gian chuẩn quốc gia phục vụ công tác kiểm định, lập trình công tơ điện tử nhiều biểu giá, hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa, các thiết bị ghi chỉ số công tơ…; Xây dựng Hệ thống giám sát và tự động điều chỉnh môi trường phòng kiểm định, thí nghiệm và kho lưu trữ thiết bị chuẩn đo lường, thiết bị thí nghiệm: nghiên cứu áp dụng công nghệ tự động hóa 4.0, xây dựng phần mềm hệ thống có thể tự động cập nhật các thông số môi trường và thiết lập ngữ cảnh để có thể điều khiển thiết bị điều chỉnh lại môi trường cho phù hợp với tiêu chuẩn.

Ngoài ra, hệ thống còn có chức năng báo cáo, cảnh báo, xuất biểu đồ dữ liệu về thông số môi trường online qua mạng Internet trên các thiết bị thông minh;

Xây dựng phần mềm điều khiển thiết bị kiểm định và quản lý công tác kiểm định phương tiện đo để quản lý các công việc trong quá trình kiểm định phương tiện đo, giao tiếp và điều khiển các thiết bị kiểm định, lưu trữ kết quả kiểm định chi tiết tập trung (Biên bản kiểm định, tem kiểm định, chì niêm phong kiểm định, thông tin phương tiện đo…), chức năng tổng hợp báo cáo, tìm kiếm thông tin dễ dàng, chia sẻ dữ liệu sang các hệ thống khác, tạo biên bản kiểm định, giấy chứng nhận kiểm định và áp dụng xác thực điện tử, chữ ký điện tử CA. Ngoài ra còn có ứng dụng cài đặt trên các thiết bị di động thông minh để thực hiện cập nhật dữ liệu kiểm tra phương tiện đo tại hiện trường;

Trong công tác quản lý hệ thống đo đếm điện năng, EVNHANOI đã triển khai hiện đại hoá hệ thống đo đếm điện năng bán điện, thực hiện thay thế 100% công tơ cơ khí thành công tơ điện tử, đến nay đã triển khai lắp đặt được trên 2,7 triệu công tơ điện tử; ngoài ra tiếp tục triển khai lắp đặt, vận hành thiết bị tự động thu thập dữ liệu từ xa với tổng số 2,7 triệu điểm đo thu thập qua các công nghệ RF Mesh, PLC, RS485, GPRS, IP với tần xuất 30 phút/lần hoặc 1 ngày 1 lần;

Dữ liệu các hệ thống thu thập dữ liệu đo đếm từ xa được đồng bộ với hệ thống quản lý dữ liệu đo đếm MDMS, kết nối đến trang web CSKH, các ứng dụng CSKH đem lại hiệu quả cao cho người sử dụng trong công tác quản lý vận hành, ghi chỉ số công tơ, lập hoá đơn tiền điện..., giúp khách hàng cũng có thể tra cứu chỉ số hàng ngày, hàng tháng; Liên thông hệ thống công tơ điện tử đo đếm điện năng với hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa EVNHES, Hệ thống quản lý thông tin khách hàng CMIS, Kho nợ online, Cổng thanh toán tiền điện kết nối tới 18 ngân hàng và 11 tổ chức trung gian thanh toán từ đó khách hàng dễ dàng thanh toán tiền điện nhanh chóng, thuận tiện từ khi chốt chỉ số từ công tơ điện tử;

Xây dựng hệ thống quản trị vòng đời thiết bị đo đếm điện năng: Quản lý mua sắm thiết bị đo đếm và đo xa chi tiết gồm số hợp đồng, nhà cung cấp, số lượng, thành tiền, tên vật tư, mã vật tư…, quản lý toàn bộ thông tin kiểm định phương tiện đo (bao gồm cả sai số từng bước kiểm tra theo quy trình kiểm định…), quản lý công tác cấp phát, kiểm kê, thu hồi, treo tháo, điều chuyển, bảo hành, thanh lý phương tiện đo bằng mã Barcode;

Ngoài ra, hệ thống có các biểu mẫu báo cáo, phân tích đánh giá chất lượng, quản lý theo từng chủng loại, lô hàng, số năm sử dụng thiết bị vận hành trên lưới của EVNHANOI, dễ dàng cho người sử dụng thấy toàn cảnh vòng đời của thiết bị đo đếm từ lúc khai sinh cho đến lúc hư hỏng thanh lý;

EVNHANOI cũng triển khai các ứng dụng chăm sóc khách hàng trên website, trên thiết bị di động Android - iOS, trên mạng xã hội Zalo, Facebook, tin nhắn chủ động truy vấn và xây dựng ứng dụng Chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo trong việc chăm sóc khách hàng và có thể gọi điện tới tổng đài 19001288. Khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến dễ dàng đăng ký lắp đặt công tơ mới, đề nghị thay đổi vị trí công tơ đo đếm, yêu cầu kiểm tra – kiểm định thiết bị đo đếm điện năng…

Tất cả thông tin dịch vụ điện đều có thể dễ dàng tra cứu tiến độ xử lý để đảm bảo tính minh bạch đồng thời là cơ sở để khách hàng tin tưởng và thuận tiện trong việc thanh toán trực tuyến các chi phí dịch vụ điện. Nhiều dịch vụ điện trực tuyến của EVNHANOI đang cung cấp tương đương với dịch vụ trực tuyến cấp độ 4...

Trong thời gian tới, ngoài việc tiếp tục ứng dụng và khai thác các phần mềm hiện hữu, nâng cao năng lực kiểm định phương tiện đo về cả trang thiết bị, trình độ kiểm định viên, công tác quản lý đo lường thì EVNHANOI tiếp tục nghiên cứu, thử nghiệm các công nghệ mới từ đó sẽ đem lại sản phẩm, dịch vụ, tiện ích mới để cung cấp cho khách hàng, nâng cao chất lượng, đem tới khách hàng sử dụng điện dịch vụ điện tốt hơn và chăm sóc khách hàng vượt trội, EVNHANOI dự kiến sẽ triển khai một số nội dung sau: 

Tiếp tục phát triển hạ tầng đo đếm tiên tiến sử dụng công tơ điện tử thông minh (Advanced Metering Infrastructure – AMI) từ đó đem lại nhiều dịch vụ mới, tiện ích mới cung cấp cho khách hàng sử dụng điện, đặc biệt là dịch vụ mua điện ứng tiền trước đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa các đối tượng thuê nhà, công nhân, sinh viên, mua điện ngắn hạn…

Triển khai các ứng dụng tại hiện trường trên thiết bị di động phục vụ công tác lắp đặt treo tháo thiết bị đo đếm, kiểm tra sự cố thiết bị đo đếm...; Triển khai đồng bộ từ xa thời gian công tơ điện tử; Tiếp tục triển khai đường truyền mạng riêng ảo (APN) thu thập dữ liệu công tơ đo đếm từ xa qua hạ tầng nhà mạng viễn thông; Công tơ có khả năng giám sát chất lượng điện năng; Nghiên cứu ứng dụng mã Qrcode, công nghệ RFID… để nhận diện thiết bị đo đếm phục vụ công tác quản lý.

An Hạ