Mô hình có sự tham gia của cán bộ, công chức, viên chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phương Bình, cán bộ và tổ chức đoàn thể địa phương. Tại các buổi làm việc, đông đảo người dân có mặt để được hướng dẫn, thực hiện thủ tục hành chính, tích hợp giấy tờ trên ứng dụng VneID.

Không khí tại điểm phục vụ diễn ra nghiêm túc nhưng vẫn thân thiện, gần gũi. Mỗi cán bộ phụ trách một lĩnh vực, tận tình hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ, rà soát thành phần giấy tờ, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến và giải thích cụ thể từng quy trình giải quyết. Với nhiều người dân lớn tuổi, việc được hướng dẫn trực tiếp từng bước đã giúp họ tự tin hơn khi tiếp cận các dịch vụ công trên môi trường số.

Theo báo cáo, sau 2 đợt triển khai, Mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động đã phục vụ trên 200 lượt người dân; hướng dẫn thực hiện gần 80 hồ sơ thủ tục hành chính; tiếp nhận và trả kết quả trên 48 hồ sơ; hỗ trợ hoàn thiện hơn 37 hồ sơ còn thiếu; tích hợp dữ liệu trên VNeID cho trên 35 trường hợp và trực tiếp phục vụ tại nhà 2 hộ gia đình thuộc diện người cao tuổi, người khuyết tật hoặc có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Đồng thời, giải đáp nhiều câu hỏi, thắc mắc của người dân liên quan đến quy trình thực hiện thủ tục hành chính.

Những kết quả trên không chỉ phản ánh khối lượng công việc đã thực hiện mà còn cho thấy hiệu quả thiết thực của mô hình trong việc đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn, nhất là đối với các khu vực cách xa trung tâm xã.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phương Bình trao kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Mô hình “Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động” đã góp phần rút ngắn khoảng cách giữa cơ quan hành chính với người dân. Thể hiện sự chủ động, linh hoạt của trung tâm trong công tác phục vụ nhân dân. Việc đưa dịch vụ hành chính công đến tận địa bàn dân cư đã giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và được hỗ trợ kịp thời trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời, giúp người dân tiếp cận công nghệ số, từng bước làm quen với việc giải quyết thủ tục hành chính trên không gian mạng. Qua đó, góp phần đẩy mạnh chính quyền số trên địa bàn xã.

Thành viên đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phương Bình chụp ảnh lưu niệm cùng lực lượng cán bộ ấp và các đoàn thể địa phương.

Khép lại hai đợt triển khai, mô hình đã hoàn thành mục tiêu theo Kế hoạch của UBND xã Phương Bình đề ra, đồng thời tạo tiền đề quan trọng để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục nghiên cứu, áp dụng các giải pháp phục vụ linh hoạt, gần dân và hiệu quả hơn trong thời gian tới. Những kết quả đạt được không chỉ là thành quả của sự phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị mà còn là động lực để tiếp tục lan tỏa tinh thần “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.